牵手摩拜和微信,三星为本地化做的不止这些

“做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业”,这是三星电子写在官网上的一句话。事实上,这也是三星对于中国市场的郑重承诺,特别是在多场发布会中,三星高层不断提及这句话,以表明对中国市场的重视。那么在具体细节上,三星又是以怎样的方式来践行自己对于中国市场的承诺呢?

牵手摩拜和微信,三星为本地化做的不止这些

1992年,三星正式进入中国市场,持续推出创新产品以满足消费者不断提升的需求。与其他国际手机厂商不同,三星在中国很少出现“水土不服”的情况。过去的25年里,其凭借着出众的工业底蕴和强大的产业链能力,三星在手机、电视、冰箱等多个消费电子领域获得了中国消费者的信任与喜爱。而在最新发布的旗舰机型Note 8上,三星更是将这种对“本地化”的追求发挥得淋漓尽致。

三星Note8专属管家服务升级,让用户安心

9月13日,三星在北京正式发布Note 8国行版。18.5:9屏幕纵横比、2K分辨率、6.3英寸全视曲面屏、高通骁龙835处理器、6GB RAM、广角+长焦双摄像头组合、全新SPen……除了这些表面的配置参数,三星Note 8在智能化、人性化的功能方面也做了让消费者感到惊喜的创新,用安卓机皇来形容,算是当之无愧。

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值得一提的是, Note 8除了拥有强大的配置以外,三星还对Note8的专属管家服务进行了升级。专属管家服务能让三星Note 8用户享受到最便利最优惠的电池、屏幕更换服务,如6个月内享受500元更换手机屏幕一次,12个月内电池出现性能故障时免费更换,18个月内享受零售价5折优惠更换电池一次。与此同时,专属管家服务仍支持24小时VIP专属热线服务与绿色通道服务,这能让使用Note8中国消费者免于排队,享受快捷的维修服务。与此同时,作为Galaxy Note系列的重要标志,S Pen功能的存在也让Note8吸引着无数消费者。但因为S Pen的特殊性,三星也专贴心的为Note 8用户提供了五折的优惠价购买全新S Pen的服务。

其实,三星通过在中国市场多年的市场耕耘,凭借深度洞察本地消费者需求,一直致力于为消费者提供最好的服务。而其专属管家服务正是体现了对中国市场的重视以及坚持“本地化”的态度。我们相信,随着升级版专属管家服务的推出,会有更多的用户会感受到三星对中国消费者的诚意。

和微信、京东、摩拜合作,为用户带来方便

除了在产品和服务上带来的惊喜,三星在中国市场上还与本地企业进行深度合作,希望以此来为用户带来更便捷的使用体验。在合作伙伴的选择上,三星经过深度考量后,选择了用户基数较大的企业合作,这样不仅可以让自己的产品服务到更多人群,同时也有助于让消费者增强产品的信赖度。

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目前,三星已与摩拜单车达成合作关系。用户可以直接使用Note8相机进行扫码解锁摩拜单车,解锁后,三星Note8将自动进入骑行记录模式,记录用户骑行路线与消耗热量。值得一提的是,Galaxy Note8在之后还将支持NFC解锁摩拜单车,用户只要将手机靠近摩拜单车就能自动解锁,大大简化了摩拜单车的使用流程。另外,摩拜单车还为Note8用户提供了免费使用3个月的特权,这无疑对用户解决“最后一公里”提供了福利。

同时,在移动支付方面,三星还与腾讯、支付宝、京东合作,在Samsung Pay新增了微信支付、支付宝、京东闪付等支付接口。这意味着用户通过统一平台快速管理与使用的支付方式增多。通过Samsung Pay让消费者的支付过程都会变得更加快捷,用户无需使用解锁手机、打开app再调出支付页面这种繁琐的方式,只要从屏幕底部上滑就调出Samsung Pay界面进行支付即可,支付过程从四步简化成两步,大大减少支付时间。另外,三星此前曾推出Note 8 用户在Samsung Pay内绑定微信支付即可获得随机微信红包的活动,金额最高1000元,这也在细节上体现了三星对中国市场的了解。

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从以上合作来看,三星不再把智能手机当做是普通产品,它更像是可以在交通与支付上为用户带来便利的助手。在交通上,三星Note 8不仅可以化身普通公交卡让用户乘坐公共交通工具,它还能带来更为便捷的共享单车解锁方式。在支付上,三星Samsung Pay不仅是一种支付方式,它更是一个支付平台,能让用户统一管理、便捷实用其他支付方式。相信在未来,我们还会看到三星与更多的中国企业合作,推出更多本地化的服务。

进一步推动本土化进行,获得消费者信任

今年,三星中国区组织架构进行大调整,曾经的7个支社扩大成22个分公司。新的架构不仅覆盖到中国的更多区域,让管理模式更为精细化,更重要的是,调整后的人事组成也发生了重大变化,22个分公司负责人大部分都是中国人。从这一点,就能看出三星推动进一步本土化的决心。

在这种情况下,三星中国将不仅能够更好地针对国内消费者进行营销,还能更好地了解中国市场。另外,三星还通过国内公司对中国消费者的深入调查,了解中国市场消费者的需求。据了解,三星中国领导层与本地员工的沟通非常积极,不仅为其解决困难,也听他们的意见和建议,让本地化进程更有效率。

牵手摩拜和微信,三星为本地化做的不止这些

另外,三星在中国的本地化不仅体现在产品上,这家来自韩国的企业还在研发与产业链上逐渐完善本地化布局。目前,三星在中国境内有7家研发中心以及1家设计研究院,这些机构的4900名研发人员都在为本地化努力。与此同时,在这25年间,三星已先后投资建立天津三星LED、东莞三星视界、苏州三星电子、天津三星通讯技术、昆山三星电机等众多项目。也就是说,三星的本地化不仅停留在产品与服务上,而是在设计、研发、制造、销售等多个方面深入。

随着产品性能与质量的不断攀升,厂家之间的竞争不仅仅停留在产品层面,消费者将更关注服务与个性化。从全产业链的优势上,三星可以造出最好的产品。从本地化的深入上,三星则可以带来最好的服务。这两点结合起来,就是三星Note 8赢得消费者喜爱与信任的最好筹码。

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